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武汉多小区智能门禁系统停摆2个月

发布时间:2022-07-14 06:46:26 来源:亿百体育官方 作者:亿百体育网站首页

  长江日报记者采访发现,东湖高新区清江山水、东西湖区翠堤春晓、恒大嘉园等小区,都出现了此问题,目前门禁系统已停摆2个月。春节期间,有居民一天下楼7次为来做客的亲戚开门。记者采访获悉,目前,该智能门禁系统运营公司发布通知,最迟3月底恢复门禁系统使用。

  网友费女士是丽水佳园小区业主。去年年初,该小区拆除原有的门禁对讲系统,更换了一套“美关公”智能门禁。

  “当时大家就不愿意换。”费女士称,这套智能门禁系统具有远程开门、人脸识别,手机通话等功能,但对于一些老人来说,使用并不方便。使用了半年多,大家刚刚习惯,这套系统却突然失灵了。“手机APP无法登录,远程控制无法使用,有访客或者外卖,业主必须得下楼开门。”

  2月27日,长江日报记者在该小区看到,多个单元的智能门禁设备处于断电状态,目前安装了一个新的刷卡门禁。该门禁旁贴着通知,新门禁设备已安装完毕,请业主带门禁卡至物业中心授权启用。

  在该小区7栋,单元处于开放状态。业主宋女士说,“美关公”失灵后,业主只能刷卡进出,但每个家庭只有三张门禁卡,家里人多就不够用,亲朋、外卖来了业主下楼开门也不方便,就有人把门禁电断了,单元门虚掩了2个月,还有人把单元门的门禁拆掉了。

  智能门禁为何会失效,问题如何解决?丽水佳园小区物业陈经理介绍,小区已建成20年,有146个单元,原有的门禁系统损坏严重,多数难以维修,去年初,出于安全考虑,引进了“美关公”系统。该系统每台设备1500元,但安装费用以设备广告和一些广告位抵扣,小区没有出资。

  “我们也没想到会出问题。”陈经理称,去年年底,“美关公”运营公司合肥优恩物联网科技有限公司经营出现问题,导致系统停摆。春节前,为了解决居民进出问题,物业又紧急安装了一套新的门禁系统,目前只能方便业主进出单元门,后期会完善入户呼叫和远程开门系统。

  长江日报记者注意到,近期,东湖高新区清江山水,东西湖区翠堤春晓、恒大嘉园等小区,江岸区秀泽园等小区都出现此问题。

  27日下午,记者在翠堤春晓小区看到,不少单元门大开着,门下挤着砖头、石块等物品。单元门上的“美关公”门禁设备屏幕下方显示登录失败、视频通道离线、业务通道离线等字样。

  “现在只能用最原始的钥匙开门,家里来客人只能下楼开门,真的折腾人。”小区居民古先生家住6楼,春节期间,家里来客人,大年初四,他一天跑了7趟给亲戚开门。“我们年轻人还撑得住,家里只有老人怎么办。”

  为此,小区居民多次向小区物业反映,但一直没有有效回应。居民张女士称,物业一直说是“美关公”公司问题,正在沟通,但还没结果,居民只好长期开着单元门。“这系统是物业公司引进的,他们不该承担责任吗?”

  记者找到该小区物业公司,针对居民反映的问题,一名值班人员却是“一问三不知”,其声称,“美关公”公司经营出问题了,好多小区都这样,物业有什么办法?

  智能门禁失灵,物业到底有没有责任?针对网友反映的问题,东西湖区房管局相关工作人员表示,近期,已接到不少居民投诉,门禁系统涉及居民出行便利和居住安全,已要求各物业公司严格做好服务工作,积极处理相关问题。

  丽水佳园小区物业陈经理告诉记者,“美关公”出问题后,其运营公司也“失联”了,根据一个武汉物业群的统计,武汉有140多家物业公司遇到此问题,不少物业公司都重新更换了门禁系统。

  “前几天,该公司通知我们,会在3月底恢复系统。”陈经理表示,后期,他们还是准备把新安装的门禁系统完善,如果“美关公”能恢复,就两个系统并行,避免再出现类似问题。

  27日下午,记者尝试多种方式,均未能联系到合肥优恩物联网科技有限公司。通过国家企业信用信息公示系统查询,发现合肥市经济开发区莲花市场监督管理所于去年12月7日将该公司列入经营异常名录。

  27日晚,陈经理向记者提供了一份《关于“美关公”门禁系统恢复正式通知》,通知显示:优恩集团已经与联掌门户集团达成深度战略合作,联掌将与优恩携手共同承担起恢复“美关公”门禁系统的责任,预计最晚到2022年3月31日,会逐步恢复使用功能。落款为合肥优恩物联网科技有限公司和联掌门户网科技有限公司。

  随后,记者联系到联掌门户网科技有限公司。一名工作人员称,该通知属实,两家公司正在开展合作,积极推进“美关公”系统恢复使用。